Поддержка (или послепродажное обслуживание)

Жизнь не стоит на месте. Меняемся мы, наш бизнес, мы пытаемся развиваться, двигаться вперед. Сайт тоже требует внимания и изменений. В подходах к поддержке существует тоже, как и в случае с дизайном, два варианта.

Техническая поддержка сайта – это периодическое наполнение сайта информацией. Сайты бывают разные по размеру. Если у вас свой огромный корпоративный сайт, то вам требуется собственный веб-мастер для ежедневной работы в вашем офисе. Если же вашему сайту необходимо периодическое вывешивание новостей, смена информации и создание новых страниц – добро пожаловать к нам.

Первый вариант. Вы берете на себя тяжелое бремя поддержки сайта, его обновление, периодическое изменение в программной и дизайнерской части. После передачи сайта клиенту мы осуществляем 30-дневную бесплатную поддержку. Вы тестируете сайт, мы обучаем Вашего сотрудника. Выше мы описывали эту ситуацию, когда Вам следует задуматься над приобретением нашей системы управления сайтом (CMS), чтобы облегчить задачу по его обновлению.

Второй вариант. Вы заключаете с нами договор на ежемесячную поддержку сайта. Предварительно мы реально оцениваем трудозатраты по работе с Вашим сайтом и устанавливаем ежемесячный бюджет, который Вы перечисляете нам на счет. Мы, в свою очередь, осуществляем эти работы и ежемесячно предоставляем Вам отчеты о проделанной работе. В процессе работы по поддержке мы вносим изменения в контракт в пользу одной из сторон. Преимущества для Вас очевидны – за небольшую плату Вы перекладываете на наши плечи большую ответственность и получаете право требовать от нас бесперебойной и безотказной работы сайта.